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해외직구족이 알아두면 좋은 것들

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작성자 leyla 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일15-06-23 01:33 조회8,746회 댓글0건

본문

 

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블랙프라이데이부터 연말까지 이어지는 세일기간은 미국 소비자들의 각종 상품구매가 집중되는데요. 블랙프라이데이 소비는 미국 연간 소비의 약 20%를 차지할 정도라고 해요. 정말 대단하죠?

 

우리나라도 미국만큼이나 블랙프라이데이의 열기는 뜨겁습니다. 국내에서 해외직구(해외에서 직접 구매하는 소비행위)를 이용하는 분들에게도 블랙프라이데이는 물건을 저렴하게 구입할 수 있는 '핫'한 기회이기 때문이에요. 

 

하지만 늘어나는 해외직구만큼 소비자 피해도 증가하고 있어요. 그래서 오늘은 폴리씨가 블랙프라이데이를 앞두고 해외직구 이용할 때 피해를 줄일 수 있도록 대비하는 법을 소개해 드리겠습니다.

 

 

 

블랙프라이데이란?

 

추수감사절 다음날로, 미국에서 연말 쇼핑시즌을 알리는 시점이자 연중 최대의 쇼핑이 이뤄지는 날인데요. 블랙프라이데이에는 연중 최대의 세일이 진행됩니다. 소비심리가 상승해 이전까지의 적자(red figure)가 흑자(black figure)로 전환된다고 해서 '블랙프라이데이'라는 용어가 붙었어요. 

 

  

 

해외직구 유형 선택하기


 

온라인 해외직구는 직접배송, 배송대행, 구매대행으로 나뉘는데요. 해외의 대형 온라인쇼핑몰처럼 직접배송이 가능한 곳도 있지만, 중소형 쇼핑몰처럼 자국 내 배송만 하는 곳도 많습니다. 직접 배송을 하는 곳이 늘어나고 있긴 하지만 그렇지 않은 경우 해외직구 이용자들은 배송대행이나 구매대행을 이용합니다.

 

유형별 장단점을 잘 살펴보고 나에게 맞는 해외직구 유형을 선택하세요.

 

유형

장점

단점

직접배송

무료배송이 된다면 가장 저렴

   (수수료 등이 절감)

피해발생 시 해결이 어려움

   (국내법 적용X)

국제배송비가 비싼 경우가 많음

배송대행

국내로 직접 배송되지 않는 제품도 구입 가능

배대지(배송대행지)에서 검수, 검품 서비스가 있어 직접배송보다 교환이나 반품이 용이

제품종류, 배대지(배송대행지), 배송대행업체 별로 수수료 책정기준이 달라 비교 필요

구매대행

복잡한 해외직구를 비교적 편리하게 이용 가능

수수료가 가장 비싼 편

반품수수료, 조건이 업체별로 다름

   (과다한 반품수수료 주의)

 

 

해외사이트를 이용하는 데 있어 언어 등 불편함이 없거나 대형 온라인 쇼핑몰을 주로 이용하는 분이라면 '해외직접배송'을 이용하는 게 좋아요. 또 다양한 제품 및 브랜드 검색이 필요하거나, 대행수수료 등의 부가비용 지출을 원하지 않는 분들도 직접배송을 이용하는 것이 좋습니다.

 

해외사이트 이용에 어려움이 없고, 다양한 제품이나 브랜드 검색이 필요한 분들 중 국내에는 배송이 안 되는 전문 해외쇼핑몰을 이용하고 싶은 분들은 '해외배송대행'을 이용하는 것이 좋아요.

 

해외사이트를 이용할 때 언어의 어려움이 있거나 가끔 원하는 물품만 구매하는 분들, 또 수수료 등을 부담하더라도 편리하고 안전하게 구매하는 방법을 선호하는 분들은 '해외구매대행'을 이용하는 게 좋습니다.

 

 

 

해외직구 전, 점검해야 할 사항은?


 

 1. 구매품목 점검하기

 

 

▶해외직접구매가 가능한 품목인지 확인합니다(수입금지 여부 확인)

 

국내 수입이 금지된 성품이 포함된 제품 등 통관이 불가능한 제품의 경우, 수수료만 발생하고 물건을 받지 못할 수 있으니 사전에 금지품목 및 제품성분을 확인해야 합니다.

 

예) 성분 중에 닭, 소, 돼지 등 동물의 신체 일부분이 들어간 제품, 불법적 약품, 화장품 중 ACNE(free, anti) 등 단어가 반영된 화장품, 스프레이식 화장품

 

 

▶해외제품의 특성(국내사용가능 여부 등)을 정확히 파악합니다

 

전자제품은 국내에서 사용하는 전압, 주파수 등 규격 및 사이즈를 확인해보고 구매를 결정해야 합니다.

 

 

▶제품의 통관조건 및 그에 따라 발생하는 관세 기준을 따져봅니다

 

현행 관세청의 관세부가 기준에 따르면 목록통관 대상제품은 물품가액이 미화 100달러(미국의 경우 200달러) 이하이면 면세대상이며, 일반통관제품의 경우 한화 15만원 이하일 때 면세대상입니다. 

(물품가액 = 제품가격 + 미국 내 세금 + 미국 내 운송비)

 

목록통관 제외제품이 한 품목이라도 포함돼 있는 경우, 전체가 일반통관이 적용되니까 주의해야 해요. 

 

 

※ 목록통관

 

송수하인 성명, 전화번호, 주소, 물품명, 가격, 중량이 기재된 송장만으로 통관이 가능한 통관제도입니다. 이 경우에는 화주의 주민등록번호(개인통관고유부호 포함)가 필요 없습니다.


 

 

지난 6월 목록통관 허용품목이 대부분의 품목으로 확대됐는데요. 물품을 구매하기 전 목록통관배제 대상여부를 꼭 확인하세요. 목록통관 배제대상 물품 예시는 다음과 같습니다.

 

 

▲ 목록통관 배제대상 (출처 : 스마트컨슈머)

 

 

지속적인 AS가 필요한 고가품은 신중히 구입합니다

 

동일제품이라도 공식수입품과 품질보증, 고객서비스에 차이가 있을 수 있어요. 월드 워런티(World Warranty) 유무 확인이 필요합니다.

 

 

2. 결제수단 점검하기 

 

 

결제수단으로는 해외결제가 가능한 신용카드(뒷면참조), 체크카드, 결제대행(페이팔 등) 등이 있습니다. 하지만 반품·취소 시 지급정지를 요청할 수 있는 신용카드를 이용하는 것이 가장 유리합니다. 

 

특히 송금 등 현금거래를 유도하는 경우가 있는데요. 사기 등 문제가 발생했을 때 피해보상을 받기 어려울 수 있기 때문에 가급적 이용하지 않는 것이 좋습니다. 또 신용카드 결제라 하더라도 문제발생에 대비해 구매 및 결제내역을 캡처하는 등 증빙자료를 남겨두는 것도 꼭 필요합니다.

 

 

▲ 출처 : 스마트컨슈머 

 

 

 

[TIP.1] 만족도 높은 해외쇼핑몰, 배송대행, 구매대행업체는?


 

지난 8월 한국소비자원은 해외직구 이용 경험자 1000명을 대상으로 주로 이용하는 해외온라인쇼핑몰, 배송대행 사이트, 구매대행 사이트에 대한 만족도 설문조사 결과를 발표했습니다.

 

 

▶해외온라인쇼핑몰 이용순위(상위 5곳)

 

순위

업체명

국가

주요품목

1

아마존

미국

전품목(세계 최대 인터넷 쇼핑몰) 

2

이베이

미국

전품목(온라인 경매)

3

아이허브

미국

영양제, ·미용식품, 식료품 등

4샵밥미국여성의류, 잡화 등
56PM미국의류, 신발, 가방 액세서리 등

 

이용자 만족도는 건강보조식품 및 유기농제품 등을 주로 판매하는 아이허브(미국)가 가장 높았고요. 이어 아마존(미국), 여성의류 및 잡화를 판매하는 샵밥(미국)의 순이었습니다. 이 중 아이허브는 제품 품질 및 가격, 배송의 신속성·안전성, 사후보상 등 평가항목 전반에서 높은 만족도를 보였어요. 

 

▶해외 배송대행업체 이용순위(상위 5곳)

순위

업체명

1

몰테일

2

위메프박스

3

뉴욕걸즈

4

아이포터

5

오마이집

 

해외배송대행으로 상품을 구입할 때 소비자가 주로 이용하는 업체는 몰테일(36.2%), 위메프박스(15.8%), 뉴욕걸즈(6.5%), 아이포터(4.3%), 오마이집(3.9%) 등의 순으로 나타났고요.

 

 

이용이 많은 5개 배송대행업체 중 종합만족도가 가장 높은 업체는 몰테일이었습니다. 다음으로 위메프박스와 뉴욕걸즈가 높았어요. 부문별로 보면 배송의 신속성은 위메프박스, 배송의 안전성은 아이포터, 사후보상은 몰테일의 만족도가 가장 높았습니다.

 

▶해외 구매대행업체 이용순위(상위 5곳)

순위

업체명

1

옥션이베이

2

G막켓이베이

3

위즈위드

4

엔조이뉴욕

5

캔아이쇼(구 마이아마존)

 

해외구매대행의 경우 소비자는 옥션 이베이를 주로 이용하고요. 다음으로 G마켓 이베이, 위즈위드 등을 많이 이용한 것으로 조사됐습니다.

 

 

구매대행업체 상위 5곳에 대한 이용자 만족도는 캔아이쇼(구 마이아마존), 위즈위드, 엔조이뉴욕 순으로 높았습니다. 옥션, G마켓과 같은 오픈마켓의 경우 품질과 가격, 다양성에 대한 만족도는 비교적 양호하였으나, 배송과 사후보상 부문에서 다른 구매대행업체에 비해 낮은 만족도를 보였습니다.

 

[출처 : 한국소비자원]

 

 

 

해외직구 소비자를 위한 피해 예방법


 

무엇보다 해외직구는 피해를 예방하기 위해 신경써야 해요.

옷이나 신발 등을 구매할 땐 국내사이즈와 다를 수 있기 때문에 사이즈를 꼼꼼히 비교해서 구매해야 하고요. 

 

결제 시 계좌송금(현금)을 요구하는 경우, 사기피해 가능성이 있으므로 이용을 자제하는 것이 좋아요. 또 화폐단위를 확인하여 원화(KRW)로 돼 있다면 미국달러(USD)로 변경하는 것이 좋습니다. 이중환전에 의해 현지 통화로 결제할 때 보다 높은 환율로 청구되는 것을 방지하기 위해서죠.

 

제품을 받았을 때도 박스포장 상태가 불량한 경우 개봉 전후 상태를 촬영해 잘못된 배송이나 파손 등에 대비하세요. 

 

해외직구 유형별로 피해를 예방하기 위한 방법도 잘 기억해 두면 유용하겠죠?

 

 

-해외 직접배송을 이용하는 경우-

 

 

▶해외유명 브랜드 제품을 지나치게 싼 가격으로 판매하거나, 잘 알려지지 않은 쇼핑몰은 이용을 자제합니다.

 

 

가급적 구매는 대형 해외유명 인터넷 쇼핑몰을 이용합니다.

 

피해보상제도 및 교환/환불조건이 국내와 다르기 때문에 미리 확인하고 구매합니다.

 

 

 

 

[해외 직접배송 이용 문제발생 시 대처방안]

해외 쇼핑몰의 경우 국내법 적용을 받지 않아 해당 쇼핑몰 고객센터로 직접 문의해야 합니다. 'Contact Us' 또는 'Help'메뉴에서 이메일, 라이브채팅, 유선전화 등을 통해 문의하면 돼요. 문​의할 경우 주문번호 영문이름을 미리 준비하면 좋습니다.

 

 


 

 

- 배송대행업체를 이용하는 경우 -

 

 

배송대행업체 이용 시 구매할 제품에 적합한 배송대행지를 선택하는 것이 중요합니다.

(동일 국가 내일지라도 지역에 따라 세금기준이 다르기 때문에 구매할 제품의 특성에 맞게 부피, 무게, 세금, 서비스 등의 조건을 꼼꼼히 따져본 후 업체를 선택)

 

 

배송대행업체를 통한 거래 시 운송 중 사고로 인한 제품누락, 파손 또는 분실 등과 관련해 분쟁이 발생할 수 있기 때문에 사전에 배송조건과 보상내용을 확인하고 이용하세요.

 

 

 

 

- 구매대행업체를 이용하는 경우 -

 

 

해외배송 등을 이유로 주문취소, 반품, 환불이 되지 않는다고 안내하는 경우가 많이 있으나 국내소재의 구매대행은 국내법이 적용됩니다.(7일 이내 청약철회 가능 등)

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